General Terms of Use

BORRADOR generado para revisión del abogado de Cohorfruit S.L.U. No constituye asesoramiento jurídico ni es válido hasta su aprobación.

Documento

Condiciones Generales de Uso (CGU) para proveedores y clientes

Versión

0.4

Fecha

2026-11-05

Fuente

PRD v0.5.13 (docs/PRD.md; la v0.3 partía del v0.5.6 y la v0.2, del v0.5.2): §5 (flujo), §6 (RF), §7 (RN-01 a RN-72), §8 (RNF), §12 (D-01 a D-74 y P adoptadas) · Specs 00 a 08 (docs/specs/; reglas RN-0x-nn) · Contrato Estándar 0.4 (03, que redacta la plantilla v4 de la aplicación) · Reglamento 0.4 (04)

Quién las acepta

Toda empresa o autónomo que se registra como proveedor, cliente o ambos, a través de un administrador de la empresa (cláusula 6.6), antes de operar

Documentos vinculados

03-contrato-estandar-de-compraventa.md, 04-reglamento-de-pruebas-inspeccion-y-disputas.md, 05-politica-de-privacidad.md, 06-politica-de-cookies.md, 07-condiciones-para-transportistas.md, 08-condiciones-para-inspectores.md

Convenciones de este borrador. [ABOGADO: …] marca un punto que necesita criterio jurídico: el texto de la cláusula ya está redactado y el abogado lo confirma o lo cambia. Desde la v0.4 no queda ninguna regla de producto pendiente: todas las que aplica el texto las ha decidido el usuario o están fijadas en el PRD. Lo marcado (propuesta) en el PRD lo valida el abogado. {{variable}} es un dato que la Plataforma rellena. Las referencias entre paréntesis (RN-xx, RF-xx, D-xx, P-xx y las reglas de las specs, RN-0x-nn) remiten al PRD y a las specs y se eliminarán de la versión publicada.

Resumen de cambios respecto a la 0.3 (v0.4, 2026-11-05; PRD v0.5.13, decisiones del usuario D-51 a D-74). La numeración no cambia: hay dos cláusulas nuevas (2.4 y 33.3), una definición nueva (Operación Intracomunitaria) y se suprime la 17.8.c. Es otra versión, con otra huella, que se avisa como prevé la cláusula 31 y que la Plataforma registrará y citará en los contratos nuevos.

• Comisión de la anulación de mutuo acuerdo, siempre (D-71): se cobra también sin compensación para el Proveedor; la parte del Cliente sale de lo que se le devuelve y la del Proveedor, de su Fondo de Garantía, de la compensación que cobre y, si no alcanza, de sus próximos cobros, sin intereses ni deuda exigible fuera de la Plataforma; nunca la adelanta el Cliente; la propuesta de anulación dice antes de firmar qué se descuenta a cada parte y de dónde (16.2.s, 16.8.d y f, 16.9.c, 17.3, 17.4, 17.8.a y 32.2; se suprime la 17.8.c, que la perdonaba).
• Revisión Exprés: la tarifa que adelantó el Proveedor la reembolsa el Cliente que pierde la revisión, al cerrarse la operación o, si paga la compensación del 10 %, en ese momento, sin Comisión (16.2.k y 17.2; Reglamento, cláusula 6.8.e).
• Inspección remota con capturas guiadas (D-73) y videollamada solo dentro de la Plataforma, cuando exista (19.1.f).
• Daño de transporte no aparente con precio Puesto en Destino (D-72): se puede reclamar sin anotación en el CMR si el Cliente lo marca así y reclama en 24 horas (20.5).
• IVA de las operaciones intracomunitarias, decidido por el usuario (D-66): definiciones de Importe Protegido y de Operación Intracomunitaria, y factura de la Comisión (17.5).
• Teléfono móvil obligatorio para administradores y Firmantes (D-74; 6.6.d y 33.1) y avisos en el móvil sobre el Chat y la negociación (D-69; 3.1.k y 33.3, nueva).
• Reputación visible solo para quien entra con su cuenta (D-62; 10.2).
• Entorno de pruebas sin efectos jurídicos ni movimiento de dinero (D-67; 2.4, nueva).
• Sin marcadores pendientes: las reglas que la 0.3 aplicaba de forma provisional las decidió el usuario el 27-10-2026 (D-51 a D-61) y se citan como tales (definición de Clase de Perecibilidad, 7.4, 10.1, 10.6, 15.2, 16.2.i, k y l, 19.1.b, d, f e i y 20.3); el tope del Fondo de Garantía se puede revisar con preaviso (16.8.b); las comisiones de la Entidad de Pago a los usuarios se remiten a sus condiciones (7.3); y la prórroga de los plazos por una caída se describe tal como la aplica la Plataforma (30.3).
• Jurisdicción (35.2): redactada con los juzgados y tribunales de Gijón, como el Aviso legal, para que el abogado la confirme o la cambie por un arbitraje.

Cambios de la v0.3 (2026-10-23; PRD v0.5.6, D-50): marca Terramar Marketplace, que sustituye a "Terramar Payment" en el título, en la definición de Plataforma (1) y en la nota al abogado de 3.2.b; la sociedad no cambia. Sin cambios de fondo; la numeración no cambia. Es otra versión, con otra huella, que se avisa como prevé la cláusula 31.

Cambios de la v0.2.2 (2026-10-22; PRD v0.5.5, D-49): NIF y domicilio social de Cohorfruit, que dio el usuario, en la definición (1), en las comunicaciones formales (33.2) y la ciudad del domicilio social en la opción de jurisdicción (35.2). La numeración no cambia.

Cambios de la v0.2.1 (PRD v0.5.3 y v0.5.4, spec 04 v0.7; 2026-10-20): cierra el [PENDIENTE PRD] de la cláusula 32.2, que resuelve el PRD v0.5.3 (RN-61, P-57, regla provisional del coordinador): las compensaciones pendientes del Proveedor a favor de Clientes se pagan con su Fondo de Garantía antes de devolvérselo en la baja y solo se devuelve el resto (16.8.f y 32.2); y precisa en 18.1 qué es «lo liberado» para la factura del Proveedor (lo que paga el Cliente, sin lo obtenido en una Venta en Destino; antes de la liquidación, el Importe Protegido) y que una corrección se registra como una factura nueva que sustituye a la anterior (spec 04 RN-04-25).

Cambios de la v0.2 (alineación con el PRD v0.5.2, las specs 00 a 08 y el Contrato Estándar v0.2): marca Terramar Payment (D-48); definiciones nuevas (perfiles y Firmante, Pago Protegido, Saldo del Cliente, Fondo de Garantía del Proveedor, Fianza de Reclamación, Clase de Perecibilidad, Lote Rechazado y Venta en Destino); alcance UE, Noruega, Islandia y Liechtenstein con las aduanas a cargo de las partes y del transportista (4.2, D-23); fondo de garantía del Proveedor, que cambia la promesa «sin depósitos ni garantías» (6.1, 16.8; D-44, RN-72); monedero solo del Cliente y cobro automático del Proveedor (7.4, D-32); reputación con sus pesos, niveles y exclusiones, y empresas vinculadas (10); orden de búsqueda y regla del indicador de precio (11.4, 11.5); mandato con todas las causas de movimiento de dinero del PRD (16.2, RN-16); sin deudas, con la compensación con próximos cobros como residuo (16.9; D-33, RN-43); Comisión sin el IVA de la mercancía, también en la anulación de mutuo acuerdo (a medias salvo pacto) y en el desistimiento (a cargo del Cliente), y perdonada cuando no llega nada al Proveedor (17; RN-15, D-46, spec 04 RN-04-39); resumen del Reglamento v0.2: OK Previo de 24 h con silencio = aprobado, vídeo obligatorio en la carga, 12 h del Proveedor para responder, inspección por vídeo por debajo de 5.000 €, fianza de reclamación y venta en destino sin retirada (19; D-34 a D-39, D-45); medidas de cuenta que anulan los contratos sin el Depósito completo (23.7, RN-08); suspensión de una operación (23.9); plazos ante caídas de la Entidad de Pago y hora que cuenta (30); baja con el fondo de garantía devuelto (32.2, RN-61). Se resuelven los [PENDIENTE PRD] de la v0.1 que el PRD ya decide. Se conserva la numeración de la v0.1, que citan las specs y el código: las cláusulas nuevas van al final de su capítulo (6.8, 10.6, 10.7, 12.6, 13.4, 14.7, 14.8, 16.8 a 16.10, 17.8, 18.4, 19.3, 20.6, 21.1.f y g, 21.2.j, 23.9, 30.5).

1. Definiciones

A efectos de estas CGU, los términos con mayúscula inicial tienen el significado siguiente, en singular o en plural:

• Cohorfruit: Cohorfruit S.L.U., con NIF B52545605, domicilio en Calle Donato Argüelles 9, 1A, 33206 Gijón (Asturias), España, e inscrita en [DATOS REGISTRALES], titular de la Plataforma.
• Plataforma: el mercado electrónico entre empresas operado por Cohorfruit bajo la marca "Terramar Marketplace", accesible por web adaptada al móvil (aplicación web) y, cuando existan, por aplicaciones para iOS y Android.
• Empresa Usuaria o Usuario: la persona jurídica o el empresario o profesional autónomo registrado en la Plataforma, con o sin NIF-IVA intracomunitario (D-24). Puede actuar como Proveedor, como Cliente o como ambos (RF-01).
• Usuario Autorizado: la persona física que una Empresa Usuaria da de alta como miembro para actuar en su nombre en la Plataforma, con credenciales personales y uno de estos perfiles (RN-38): administrador (gestiona la empresa, sus miembros y su cuenta bancaria, y puede hacer todo lo que hace un Firmante), firmante u operativo (publica, negocia y sube Pruebas, pero no firma).
• Firmante: el Usuario Autorizado con perfil de firmante o de administrador y segundo factor de autenticación activo, que acepta el Contrato Estándar y confirma las acciones de la cláusula 6.6.d.
• Proveedor: la Empresa Usuaria que ofrece y vende fruta y verdura (productor o exportador).
• Cliente: la Empresa Usuaria que compra fruta y verdura (importador o distribuidor).
• Transportista: la empresa de transporte de grupaje con frío que figura en el directorio de la Plataforma conforme a 07-condiciones-para-transportistas.md.
• Inspector: la empresa de inspección independiente que, a través de la Plataforma, recibe el encargo de inspeccionar una mercancía reclamada o de revisar las Pruebas de carga conforme a 08-condiciones-para-inspectores.md.
• Entidad de Pago: [ENTIDAD DE PAGO], entidad autorizada en la Unión Europea para prestar servicios de pago o emitir dinero electrónico, que recibe y custodia los fondos de las Operaciones Protegidas. Sus datos de autorización constan en el Aviso legal.
• Condiciones de la Entidad de Pago: el contrato marco y las condiciones que cada Empresa Usuaria celebra directamente con la Entidad de Pago.
• Alta Verificada: la situación de la Empresa Usuaria cuya verificación de empresa (KYB) y controles de prevención del blanqueo de capitales ha completado con éxito la Entidad de Pago.
• Lote: la ficha de mercancía que publica un Proveedor en el catálogo.
• Precio Orientativo: el precio no vinculante, por la unidad de venta del producto, que el Proveedor indica en un Lote.
• Precio de Lonja: la cotización de una lonja o mercado de referencia que la Plataforma muestra con fines informativos.
• Petición de Ofertas: la solicitud que publica un Cliente para recibir ofertas de Proveedores.
• Chat: el canal de mensajería interno de la Plataforma, con traducción automática.
• Contrato Estándar: el contrato de compraventa entre Proveedor y Cliente que la Plataforma genera para cada operación según el modelo de 03-contrato-estandar-de-compraventa.md.
• Cierre del Contrato: el momento en que el Firmante de la segunda de las partes acepta el Contrato Estándar en la Plataforma, según el sello de tiempo de la Plataforma.
• Depósito: el pago del Importe Protegido que el Cliente hace a la cuenta de custodia que le indica la Plataforma, por transferencia o con su Saldo.
• Importe Protegido: el importe total del Contrato Estándar que el Cliente debe depositar. Incluye el IVA de la mercancía cuando Proveedor y Cliente están establecidos en el mismo Estado; en una Operación Intracomunitaria, va sin IVA (RN-63; decisión del usuario, D-66) [ABOGADO: confirmar la regla que decidió el usuario (D-66). Siguen abiertos la venta entre Estados de la UE en la que una de las partes no tiene NIF-IVA válido, las exportaciones a Noruega, Islandia o Liechtenstein y el régimen especial de agricultura; ver cláusula 18 y Contrato, cláusula 5.4].
• Operación Intracomunitaria: la compraventa entre un Proveedor y un Cliente establecidos en Estados distintos de la Unión Europea, los dos con NIF-IVA válido en VIES. Las operaciones con Noruega, Islandia o Liechtenstein no lo son: son exportaciones o importaciones (RN-63, D-66).
• Operación Protegida: la compraventa formalizada mediante un Contrato Estándar cuyo Importe Protegido se ha depositado en plazo.
• Pago Protegido: el servicio por el que el Importe Protegido queda en custodia en la Entidad de Pago y solo se libera o se devuelve conforme a las reglas aceptadas por ambas partes (cláusula 16).
• Instrucción: la orden que la Plataforma transmite a la Entidad de Pago, siempre con la regla que la justifica: liberación, liberación parcial, devolución, devolución parcial o reparto de fondos; retención, compromiso, aplicación o devolución del Fondo de Garantía del Proveedor; compensación con próximos cobros; pago al Inspector con cargo a la Fianza de Reclamación; o cobro de la Comisión.
• Saldo del Cliente: el saldo reutilizable y retirable que el Cliente puede mantener en su cuenta de la Entidad de Pago (cláusula 7.4).
• Fondo de Garantía del Proveedor: los fondos del Proveedor que la Entidad de Pago retiene de sus cobros, hasta un tope, para cubrir sus costes de disputa (cláusula 16.8).
• Fianza de Reclamación: el importe que el Cliente bloquea al reclamar para cubrir la inspección y el frío estimado (cláusula 19.1 y Reglamento, cláusula 9.7).
• Modalidad: la forma de fijar el precio, acordada en cada operación: En Origen (precio en el lugar de carga; el transporte lo contrata el Cliente) o Puesto en Destino (precio en el lugar de entrega; el transporte lo contrata el Proveedor) (RN-10, D-10).
• Clase de Perecibilidad: la clase que el equipo de Cohorfruit asigna a cada producto en el maestro de productos: A (muy perecedero), B (perecedero) o C (semiperecedero). Fija los plazos de cada operación, que constan en el Contrato Estándar (RN-49; decisión del usuario, D-59).
• Pruebas: las fotografías, vídeos, lecturas, documentos y datos capturados con la cámara de la Plataforma en la carga, la recogida, la recepción, la reclamación, la inspección y la venta en destino, con fecha, hora y, si el usuario lo permite, ubicación (RF-37).
• OK Previo: la aprobación o el rechazo por el Cliente de las Pruebas de carga antes de que salga el camión (RF-40).
• Descarga: la entrega física de la mercancía en el lugar de destino, en el momento que define el Reglamento.
• Reclamación: la impugnación de la mercancía que el Cliente presenta en la Plataforma, con Pruebas, una petición concreta y la Fianza de Reclamación (RF-41).
• Dictamen: la conclusión vinculante del informe del Inspector: pago total, descuento o devolución (RN-31).
• Lote Rechazado: la mercancía devuelta por un Dictamen, por la aceptación del Proveedor o por un acuerdo, o la rechazada en el OK Previo cuando el camión ya había salido. Nunca vuelve al Proveedor (D-45).
• Venta en Destino: la venta de un Lote Rechazado en el lugar de destino, por cuenta del Proveedor, que hace el Cliente o, si él no puede, un tercero que designe la Plataforma (Reglamento, cláusula 15).
• Reglamento: el Reglamento de pruebas, inspección y disputas (04-reglamento-de-pruebas-inspeccion-y-disputas.md), que forma parte de cada Contrato Estándar.
• Comisión: la retribución de Cohorfruit regulada en la cláusula 17.
• Reputación: el indicador calculado automáticamente a partir de las operaciones de cada Empresa Usuaria dentro de la Plataforma.
• Expediente: el conjunto de registros de una operación (mensajes, ofertas, contrato y sus modificaciones, Pruebas, Instrucciones, informes y acciones del equipo), con su línea de tiempo.
• Horas Naturales: horas consecutivas de reloj, incluidos sábados, domingos y festivos (RN-18).
• Pre-lanzamiento: la fase en que la Plataforma está abierta antes de que la Entidad de Pago esté operativa (cláusula 8).

2. Titular, objeto y aceptación

2.1. Estas CGU regulan el acceso y uso de la Plataforma por las Empresas Usuarias y la relación entre cada una de ellas y Cohorfruit. No regulan la compraventa entre Proveedor y Cliente, que se rige por el Contrato Estándar y el Reglamento, ni la relación de cada Empresa Usuaria con la Entidad de Pago, que se rige por las Condiciones de la Entidad de Pago.

2.2. Un administrador de la Empresa Usuaria acepta estas CGU en su nombre durante el alta. Cohorfruit conserva la versión aceptada con su huella de integridad, el idioma en que se mostró, la fecha y hora, el usuario que la aceptó, su dirección IP y su navegador (spec 01 RN-01-14), y la pone a disposición de la Empresa Usuaria en su área privada.

2.3. Información previa a la contratación electrónica. Aunque ninguna de las partes es consumidora, Cohorfruit informa de que: (a) el alta se completa en los pasos que muestra la Plataforma: datos de la empresa, aceptación de estas CGU y de las Condiciones de la Entidad de Pago, y verificación por la Entidad de Pago; (b) Cohorfruit archiva electrónicamente estas CGU aceptadas y cada Contrato Estándar, y los mantiene accesibles a las partes durante el plazo de conservación de la cláusula 32.4; (c) antes de cada aceptación se muestra una pantalla de revisión que permite detectar y corregir errores; (d) las CGU y el Contrato Estándar están disponibles en los idiomas de la cláusula 34. [ABOGADO: los arts. 27 y 28 LSSI admiten pacto en contrario entre no consumidores; confirmar si se prefiere excluirlos expresamente o cumplirlos, como hace este borrador.]

2.4. Entorno de pruebas (D-67). Cohorfruit puede ofrecer, en una dirección distinta de la de la Plataforma y con un aviso visible en todas sus páginas, un entorno de pruebas para enseñar y probar la Plataforma con empresas, Lotes y precios de ejemplo. En ese entorno: (a) solo se puede entrar con el código de invitación que facilita Cohorfruit o con la invitación de una empresa ya registrada en él; (b) los contratos, las Instrucciones, los Depósitos, las fianzas y los pagos son simulados: no producen efectos jurídicos ni económicos entre nadie y ningún dinero se mueve, aunque las pantallas los muestren como en la Plataforma; (c) la verificación de empresas, la comprobación en VIES, los SMS y la traducción del Chat también son simulados; (d) las empresas pueden ser ficticias y no se deben subir datos reales de empresas, documentos de identidad ni imágenes de personas; (e) Cohorfruit puede borrar los datos y volver a cargar los de ejemplo en cualquier momento, y los borra al terminar la prueba; (f) no es el Pre-lanzamiento de la cláusula 8 y en él no hay Operaciones Protegidas. Las demás cláusulas de estas CGU se aplican en lo que sean compatibles con la naturaleza de prueba, en particular las cláusulas 21, 28 y 29. Los datos personales de quienes lo usan se tratan conforme a la Política de privacidad (apartado 19).

3. Naturaleza del servicio y papel de la Plataforma

3.1. Qué hace la Plataforma. Cohorfruit presta a las Empresas Usuarias un servicio de la sociedad de la información que consiste en:

• a) alojar y mostrar fichas de empresa, Lotes, Precios Orientativos y Peticiones de Ofertas;
• b) mostrar Precios de Lonja con fines informativos;
• c) ofrecer un Chat con traducción automática para negociar;
• d) generar el Contrato Estándar a partir de los términos acordados por las partes, y sus modificaciones;
• e) registrar las Pruebas y el Expediente de cada operación de forma íntegra y verificable;
• f) transmitir a la Entidad de Pago las Instrucciones que resultan de las reglas aceptadas por ambas partes (cláusula 16), incluidas las del Fondo de Garantía del Proveedor;
• g) encargar por turno la inspección a un Inspector independiente de su red y ejecutar su Dictamen (Reglamento);
• h) ofrecer un directorio de Transportistas verificados documentalmente;
• i) calcular y mostrar la Reputación;
• j) cuando el Cliente no pueda vender en destino un Lote Rechazado, designar un tercero que lo venda por cuenta del Proveedor (Reglamento, cláusula 15.2);
• k) avisar de cada cambio de estado y de cada plazo por correo electrónico y en la Plataforma, en los plazos críticos también por SMS y, a quien los active, con avisos en el móvil sobre el Chat y la negociación (cláusula 33).

3.2. Qué no hace la Plataforma. Cohorfruit:

• a) no es parte de la compraventa entre Proveedor y Cliente, no compra ni vende mercancía y no actúa como comisionista ni representante de ninguna de las partes, salvo el mandato limitado de la cláusula 16.2 y la designación del tercero de la cláusula 3.1.j, que no la convierte en vendedora;
• b) no presta servicios de pago: no recibe, no custodia y no mueve el dinero de las operaciones, ni el Fondo de Garantía del Proveedor ni la Fianza de Reclamación; los custodia la Entidad de Pago. Cohorfruit solo percibe su Comisión, que la Entidad de Pago le abona deduciéndola de las transferencias (cláusula 17) [ABOGADO: confirmar que esta forma de cobro de la Comisión es compatible con la afirmación "la plataforma nunca toca el dinero" en la comunicación comercial, y que la marca "Terramar Marketplace", con la que se anuncia el pago protegido, no induce a pensar que Cohorfruit presta servicios de pago (v0.3: la marca ya no lleva la palabra "Payment"; ver Aviso legal, apartado 2, y guía, apartado 5.19)];
• c) no valida, no inspecciona y no garantiza la calidad, cantidad, conformidad, seguridad alimentaria o legalidad de la mercancía;
• d) no decide las disputas: decide el Inspector independiente y Cohorfruit ejecuta su Dictamen tal cual (RN-31, RF-43);
• e) no es transportista, ni operador de transporte, ni transitario, ni parte de ningún contrato de transporte (RN-25), y no gestiona aduanas;
• f) no garantiza la solvencia, la identidad ni el cumplimiento de ninguna Empresa Usuaria más allá de lo que resulta de la verificación de la Entidad de Pago;
• g) no presta financiación ni asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero o comercial;
• h) no compra ni vende la mercancía rechazada: la vende en destino el Cliente o el tercero designado, por cuenta del Proveedor (D-45; PRD §13).

3.3. Neutralidad. El hecho de que la Comisión la pague el Proveedor no convierte a Cohorfruit en su representante ni altera su neutralidad: las reglas de la Plataforma se aplican por igual a Proveedores y Clientes.

[ABOGADO: calificar jurídicamente el servicio (contrato de mediación o corretaje atípico, servicio de la sociedad de la información, o ambos) y valorar el riesgo de que, por generar el contrato, fijar las reglas de pago, ejecutar los dictámenes y designar al tercero que vende un lote rechazado, se considere a Cohorfruit algo más que un intermediario (jurisprudencia del TJUE sobre plataformas cuyo servicio de intermediación forma parte de un servicio global). Ver guía, pregunta 3.]

4. Usuarios admitidos, ámbito territorial e idiomas

4.1. Solo empresas y profesionales. La Plataforma es exclusivamente para empresas y empresarios o profesionales autónomos que actúan en el marco de su actividad. Al registrarse, la Empresa Usuaria declara que no actúa como consumidor. Si Cohorfruit detecta que un usuario actúa como consumidor, cerrará su cuenta conforme a la cláusula 23.

4.2. Ámbito territorial. Pueden registrarse empresas establecidas en un Estado miembro de la Unión Europea o en Noruega, Islandia o Liechtenstein (RN-03, D-23). El Reino Unido y Suiza se incorporarán en una fase posterior. La Entidad de Pago puede aplicar restricciones propias por país. Las formalidades aduaneras de las operaciones con carga o entrega fuera de la unión aduanera de la UE (Noruega, Islandia y Liechtenstein) corresponden a las partes y al transportista, nunca a Cohorfruit: el Contrato Estándar lo avisa y fija un reparto por defecto (cláusula 18.2; Contrato, cláusula 17.4). [ABOGADO: el usuario mantiene Noruega, Islandia y Liechtenstein desde el día 1 (D-23). El Contrato Estándar asigna por defecto la exportación al Proveedor y la importación al Cliente, y "puesto en destino" no incluye aranceles ni IVA de importación, salvo pacto (RN-64, propuesta). Confirmar que basta para las obligaciones aduaneras, fiscales y fitosanitarias de esas operaciones; ver guía, apartado 5.11.]

4.3. Idiomas. La Plataforma se muestra en los 24 idiomas oficiales de la UE, en noruego y en islandés, según el país y el idioma del dispositivo, y el usuario puede cambiarlo (D-02, D-20). La versión que prevalece se regula en la cláusula 34.

5. Documentos contractuales y orden de prelación

5.1. La relación entre Cohorfruit y cada Empresa Usuaria se rige por: (a) estas CGU; (b) la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal, en lo que proceda.

5.2. Cada compraventa entre Proveedor y Cliente se rige, por este orden de prelación: (a) las condiciones particulares del Contrato Estándar (los datos de la operación) y sus modificaciones firmadas; (b) las cláusulas del Contrato Estándar y sus anexos; (c) el Reglamento; (d) estas CGU, en lo que regulen la operación.

5.3. Cada operación se rige por las versiones de estos documentos vigentes en el Cierre del Contrato.

5.4. La relación con la Entidad de Pago se rige exclusivamente por las Condiciones de la Entidad de Pago, que Cohorfruit no puede modificar.

6. Alta, verificación y cuentas

6.1. Gratuidad. El alta, la verificación y la Reputación son gratuitas y nunca se cobran (RN-01). El Proveedor no aporta depósitos ni garantías al darse de alta (RN-04). Su Fondo de Garantía no se aporta: se forma después, solo, reteniendo una parte de sus cobros, conforme a la cláusula 16.8 (D-44). [ABOGADO: el documento base y la v0.1 de estas CGU prometían que el proveedor no aporta depósitos ni garantías. El Fondo de Garantía del Proveedor (D-44) cambia esa promesa: no se pide al darse de alta, pero se retiene de los cobros hasta un tope. Revisar si la información previa al Proveedor es suficiente y cómo debe matizarse la comunicación comercial ("sin depósitos ni garantías"). Ver guía, apartado 5.15.]

6.2. Datos de alta. La Empresa Usuaria facilita, como mínimo: razón social, NIF (con el prefijo del país), forma jurídica, domicilio, país, representante legal y sus Usuarios Autorizados. El Proveedor registra, antes de su primer contrato, una cuenta bancaria SEPA a nombre de la empresa (RN-38). La Empresa Usuaria garantiza que sus datos son veraces, completos y actuales y se obliga a mantenerlos actualizados. Solo un administrador puede cambiar la cuenta bancaria, con confirmación reforzada; tras un cambio, los cobros se retienen 24 horas y se avisa a todos los administradores de la empresa (spec 04 RN-04-22).

6.3. Verificación por la Entidad de Pago. La verificación de empresa (registro mercantil, representante, titulares reales, cuenta bancaria) y los controles de prevención del blanqueo los realiza automáticamente la Entidad de Pago como responsable propio, sin revisión manual de Cohorfruit (RF-02, D-13). La Plataforma consulta además el NIF-IVA en el sistema VIES de la Comisión Europea, solo con carácter informativo: su resultado no bloquea el alta ni la contratación (RF-03, D-24). Cambiar el representante, la razón social o la forma jurídica de una empresa verificada abre una nueva verificación, sin suspender sus operaciones en curso (spec 01 RN-01-18).

6.4. Alcance de la verificación. La mención "Alta Verificada" solo indica que la Entidad de Pago ha completado con éxito su verificación. No acredita la solvencia, la calidad de la mercancía, el cumplimiento de obligaciones ni la buena fe de la empresa.

6.5. Sin Alta Verificada solo se pueden ver los Lotes sin precio y los Precios de Lonja; no se puede negociar, contratar ni depositar (RN-02, D-28), salvo lo previsto para el Pre-lanzamiento.

6.6. Usuarios Autorizados.

• a) La Empresa Usuaria designa a sus Usuarios Autorizados y su perfil, y garantiza que tienen poder suficiente para los actos que realicen en la Plataforma, en particular los Firmantes para aceptar Contratos Estándar y sus modificaciones o anulaciones, desistir, dar el OK Previo, aceptar la mercancía, presentar, responder o retirar Reclamaciones y proponer o aceptar acuerdos.
• b) La Empresa Usuaria queda obligada por los actos de sus Usuarios Autorizados en la Plataforma y responde de su actuación.
• c) Las credenciales son personales e intransferibles. La Empresa Usuaria debe custodiarlas y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado.
• d) Los administradores y Firmantes deben tener activado un segundo factor de autenticación (D-25) y registrar un teléfono móvil, al que la Plataforma envía los SMS de los plazos críticos (cláusula 33.1); la Plataforma lo pide al activar el segundo factor y lo recuerda en el panel hasta que se registra (RN-38; decisión del usuario, D-74). La aceptación de contratos y de sus modificaciones o anulaciones, el desistimiento, el OK Previo, la aceptación de la mercancía, la Reclamación y su respuesta, la retirada de saldo y el cambio de datos bancarios exigen además una confirmación reforzada con ese segundo factor (RNF-09).
• e) Las operaciones, sus plazos y sus avisos son de la Empresa Usuaria, no de la persona: si un Usuario Autorizado deja la empresa, lo que tenía a su cargo pasa a los administradores (spec 01 RN-01-23). [ABOGADO: valorar si basta la apariencia de representación del Usuario Autorizado, junto con la declaración que firma en el alta ("Actúo en nombre de esta empresa, con poderes o con autorización de su representante, y no como consumidor") y el KYB de la Entidad de Pago, o si conviene exigir al alta una declaración del representante legal con poderes verificados por la Entidad de Pago (spec 01, pregunta A-01).]

6.7. Denegación del alta. Cohorfruit puede denegar el alta si la Entidad de Pago rechaza la verificación, si la empresa fue bloqueada antes por fraude o si concurre alguna causa de la cláusula 23, motivando la decisión. Una empresa suspendida o dada de baja no puede registrarse otra vez con el mismo NIF.

6.8. Grupo de empresas. La Empresa Usuaria declara, si lo tiene, el grupo al que pertenece (NIF de la sociedad dominante). Sus efectos en la Reputación se regulan en la cláusula 10.6.

7. Entidad de Pago y sus condiciones

7.1. Para hacer o recibir pagos en Operaciones Protegidas, el Proveedor y el Cliente deben aceptar las Condiciones de la Entidad de Pago y abrir la cuenta que esta determine, con un IBAN propio para recibir transferencias. Esa relación es directa entre cada Empresa Usuaria y la Entidad de Pago; Cohorfruit no es parte de ella.

7.2. La Entidad de Pago puede, conforme a su normativa y a sus condiciones, solicitar documentación adicional, denegar o cancelar cuentas, bloquear fondos o rechazar operaciones. Cohorfruit no controla esas decisiones ni responde de ellas, sin perjuicio de informar al usuario de lo que la Entidad de Pago le permita.

7.3. Las comisiones que, en su caso, cobre la Entidad de Pago directamente a los usuarios (por ejemplo, por inactividad) se rigen por las Condiciones de la Entidad de Pago, que la Plataforma enlaza antes de que la Empresa Usuaria las acepte. Cohorfruit no las fija ni las cobra.

7.4. Saldo del Cliente y cobro del Proveedor (D-32, RN-42; decisión del usuario, D-51):

• a) El Cliente puede mantener en su cuenta de la Entidad de Pago un saldo reutilizable (excesos, devoluciones y depósitos anulados), con el que puede pagar Depósitos y Fianzas de Reclamación, y retirarlo a su banco cuando quiera, con confirmación reforzada. También puede elegir que las devoluciones vayan directamente a su banco.
• b) El Proveedor no tiene saldo libre: lo que se le libera se paga en el acto y de forma automática a su cuenta bancaria, menos las compensaciones pendientes (cláusula 16.9) y la retención para su Fondo de Garantía (cláusula 16.8).
• c) Si la Entidad de Pago no admite mantener saldo, las devoluciones se reembolsan a la cuenta de origen y los Depósitos y las Fianzas se pagan siempre por transferencia (spec 04 RN-04-02).
• d) Estos servicios los presta la Entidad de Pago conforme a sus condiciones (RF-31).

7.5. Cambio de Entidad de Pago. Cohorfruit puede sustituir la Entidad de Pago avisando con la antelación de la cláusula 31. Las operaciones en curso terminan con la entidad en que se depositaron.

[ABOGADO: la Entidad de Pago revisará estas CGU durante su alta (según docs/research/entidades-pago-monedero.md, Mangopay pide las condiciones de la plataforma y su política con vendedores). Incorporar las cláusulas que exija (identificación de la entidad, aceptación de su contrato marco, consentimiento para transmitir instrucciones, régimen de devoluciones, retención del Fondo de Garantía del Proveedor). Ver guía, pregunta 4.]

8. Fase de Pre-lanzamiento

8.1. Si la Plataforma se abre antes de que la Entidad de Pago esté operativa (RF-05, P-02), se permite registrarse con una verificación provisional del NIF-IVA en VIES, ver el catálogo con precios y los Precios de Lonja, publicar Lotes, publicar y responder Peticiones de Ofertas y usar el Chat (RN-02).

8.2. Durante el Pre-lanzamiento no se generan Contratos Estándar, no se hacen Depósitos y no hay Pago Protegido. Lo que las partes hablen en el Chat no constituye una Operación Protegida.

8.3. VIES no cubre Noruega, Islandia ni Liechtenstein: las empresas de esos países no tienen verificación provisional y esperan a la verificación de la Entidad de Pago (spec 01, pregunta U-06).

8.4. Al activarse la Entidad de Pago, cada Empresa Usuaria deberá completar su verificación para pasar a Alta Verificada.

[ABOGADO: la cláusula 22 (no elusión) se aplica también en el Pre-lanzamiento; valorar si es proporcionado exigirla cuando todavía no se puede contratar dentro.]

9. Ficha de Proveedor y certificados

9.1. La ficha del Proveedor muestra productos, zona, años de actividad, registro como operador y certificados (RF-06).

9.2. Los certificados (por ejemplo, GlobalG.A.P., producción ecológica o indicación geográfica protegida) muestran su caducidad. Se comprueban con el emisor donde exista un registro público consultable; si no, se marcan como "aportado por el proveedor, no comprobado" (RF-07, D-13; spec 01 RN-01-12). La Plataforma avisa antes de la caducidad y deja de mostrar el certificado caducado.

9.3. Los certificados caducan y no garantizan la calidad; la garantía de la operación es el Pago Protegido (RN-09). El Proveedor responde de la veracidad y vigencia de los certificados que declara. Un certificado pactado que esté caducado en la fecha de carga es motivo de rechazo en el OK Previo (Contrato, cláusula 18.2).

10. Reputación

10.1. La Reputación se calcula automáticamente solo con operaciones dentro de la Plataforma (RN-36), con estos indicadores y pesos (RF-46):

• a) Proveedor: 60 % mercancía aceptada en destino; 40 % cargas a tiempo.
• b) Cliente: 40 % depósitos a tiempo; 30 % cargas aprobadas en el OK Previo; 30 % reclamaciones fundadas.

Cuentan también el depósito tardío y la carga no hecha (también la avisada con "No podré cargar" y la no recogida con precio Puesto en Destino), aunque la operación no se complete. El silencio del Proveedor ante una Reclamación consta como dato. Retirar una Reclamación después de que el Proveedor la rechace cuenta como medio fallo del Cliente, y un rechazo en el OK Previo que la revisión exprés sostiene cuenta contra el Proveedor y no contra el Cliente (decisiones del usuario, D-53 y D-61). No cuentan las anulaciones de mutuo acuerdo, los desistimientos, las cancelaciones por un Proveedor inhabilitado ni las operaciones anuladas o canceladas por una medida que después se revoca por injustificada (cláusula 23.8).

10.2. Se muestra en cada ficha como un nivel (Excelente, Buena, Regular o Baja) con el número de operaciones; hasta 3 operaciones, la empresa figura como "empresa nueva" (RF-47, D-41). Solo la ven las personas que entran en la Plataforma con su cuenta, nunca un visitante sin sesión (D-62). El Proveedor ve la del Cliente antes de negociar; en una Petición de Ofertas, hasta que se abre la negociación solo ve la zona de destino y la tasa de elección del Cliente (D-42, RN-35).

10.3. Nadie puede modificarla manualmente, tampoco Cohorfruit (RF-47). Si una Empresa Usuaria acredita un error en los datos de origen (por ejemplo, una operación mal registrada), Cohorfruit excluirá esa operación del cálculo, con motivo y aviso a ambas partes, y la Reputación se recalculará.

10.4. El rechazo de la carga en el OK Previo consta en la Reputación (RN-20). La suspensión o el bloqueo de una cuenta (RN-08) se muestran en su ficha solo como un hecho objetivo ("Cuenta suspendida", "Cuenta bloqueada"), nunca con calificaciones como "fraude", y desaparecen al levantarse la medida (spec 07 RN-07-16). [ABOGADO: las personas jurídicas son titulares del derecho al honor. La v0.2 sigue la recomendación de la v0.1: reflejar solo un hecho objetivo y no calificar públicamente a una empresa de "fraudulenta" sin resolución firme. Confirmar. Para autónomos, la Reputación es un perfil de una persona física (RGPD); ver Política de privacidad, apartado 8.]

10.5. La Reputación tiene carácter informativo y no constituye una recomendación ni una garantía sobre ninguna empresa.

10.6. Empresas vinculadas. Las Empresas Usuarias del mismo grupo declarado (cláusula 6.8) o con el mismo representante (el mismo representante legal, o la misma persona como administrador o Firmante en ambas) pueden operar entre sí, pero esas operaciones no cuentan para la Reputación de ninguna. El equipo de Cohorfruit confirma o descarta con motivo los vínculos que detecte la Plataforma (RN-71, RF-68; decisión del usuario, D-61).

10.7. Los cambios de la fórmula de la Reputación (pesos, umbrales o indicadores) se publican en la Plataforma con el preaviso de la cláusula 31.2 y se aplican con un recálculo completo (spec 07 RN-07-25).

11. Catálogo, Lotes, precios y búsqueda

11.1. Lotes. El Proveedor publica Lotes con producto, variedad, categoría (o "norma general" si el producto no tiene norma de comercialización específica), calibre, envase, palets, ventana de carga, origen, certificados y fotos fechadas hechas con la cámara de la Plataforma (RF-11, RF-12) y responde de su exactitud.

11.2. Precio Orientativo. Cada Lote lleva un Precio Orientativo por la unidad de venta del producto (kilo o envase, según el maestro de productos), con su Modalidad y una validez de hasta 7 días desde que se fija; la Plataforma avisa el día antes (RN-06, D-27). Si caduca, el Lote se oculta hasta que el Proveedor lo renueva. Solo lo ven las empresas con Alta Verificada (D-28). El Precio Orientativo no es una oferta vinculante: es una invitación a negociar. El precio que vale es el del Contrato Estándar (RN-06).

11.3. Precios de Lonja. Cohorfruit muestra, junto al Precio Orientativo, cotizaciones públicas de lonjas o mercados de referencia, obtenidas automáticamente de sus webs públicas, y su histórico, con indicación de la fuente, la fecha y la fase comercial (RF-14, D-14, D-29). Son informativos, no constituyen una recomendación de precio y Cohorfruit no responde de errores de la fuente. [ABOGADO: revisar la licencia de reutilización de cada fuente (P-25) y que mostrar precios de referencia y el indicador de la cláusula 11.5 no plantee problemas de intercambio de información entre competidores (art. 101 TFUE; Ley 15/2007, de Defensa de la Competencia).]

11.4. Búsqueda y ordenación. Los resultados se filtran según los criterios elegidos (producto, variedad, categoría, calibre, origen, fecha de carga, certificados y mapa) y se ordenan por defecto por su coincidencia con la búsqueda, después por la fecha de carga más próxima y, por último, del Lote más reciente al más antiguo (spec 02 RN-02-16). La Reputación no interviene en el orden. En la ola 1 nadie paga por aparecer en mejor posición. Si en el futuro se ofrecen lotes destacados (P-27), se identificarán como tales y se informará de sus condiciones. [ABOGADO: confirmar que esta descripción de los parámetros principales de clasificación basta, en su adopción voluntaria del art. 5 del Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B) (spec 02, pregunta A-02-02).]

11.5. Indicador de precio. La Plataforma puede mostrar la diferencia entre el precio publicado y el precio cerrado (RF-16), solo de forma agregada y anónima y cuando hay al menos 5 operaciones de al menos 3 Proveedores distintos (spec 02 RN-02-18).

11.6. Contenidos prohibidos en los Lotes. Datos de contacto (cláusula 22), información falsa o engañosa, fotos que no correspondan al Lote o no estén fechadas, productos que no sean fruta y verdura o cuya comercialización esté prohibida.

12. Chat, traducción y valor probatorio

12.1. Medio exclusivo. El Chat es el medio exclusivo de comunicación entre las Empresas Usuarias para negociar y ejecutar las operaciones, y también con los Transportistas, sin datos de contacto, tampoco del conductor (RN-05, RF-34, D-31). Para coordinar la carga y la descarga, la Plataforma ofrece un aviso de llegada estructurado (hora prevista, matrícula y muelle) que el Transportista confirma (RF-67).

12.2. Traducción. La Plataforma traduce automáticamente los mensajes entre cualquier par de idiomas y siempre da acceso al original (RF-56). El mensaje original prevalece sobre su traducción. La traducción es una ayuda; Cohorfruit no garantiza su exactitud. Los términos esenciales de cada operación son los de los campos estructurados de la oferta y del Contrato Estándar, que prevalecen sobre lo dicho en el Chat.

12.3. Registro e integridad. Los mensajes, archivos, ofertas, contratos, Pruebas, Instrucciones, informes y acciones del equipo de Cohorfruit se registran con autor, fecha y hora y una prueba de no alteración, no se pueden editar ni borrar y se pueden exportar como Expediente (RNF-04).

12.4. Valor probatorio. Las Empresas Usuarias:

• a) reconocen que los registros de la Plataforma (incluido el Chat en su versión original y traducida) reflejan fielmente las declaraciones y hechos registrados, salvo prueba de manipulación;
• b) acuerdan que, en el procedimiento del Reglamento (OK Previo, revisión exprés, Reclamación, inspección y Venta en Destino), solo se tendrán en cuenta los mensajes, archivos y Pruebas de la Plataforma (RN-07);
• c) aceptan que el Expediente exportado por Cohorfruit pueda aportarse como prueba en cualquier procedimiento judicial o arbitral.

Este pacto no limita los medios de prueba que la ley admite ante jueces o árbitros. [ABOGADO: alcance de los pactos sobre la prueba (LSSI art. 24; Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil); conveniencia de un sello de tiempo cualificado o de que Cohorfruit actúe como tercero de confianza que archiva las declaraciones electrónicas (LSSI art. 25, que exige conservarlas no menos de cinco años; este borrador prevé seis); valor de la traducción automática. Ver guía, pregunta 7.]

12.5. Acceso del equipo de Cohorfruit. El equipo solo lee los Chats para gestionar una disputa, atender una petición de soporte de una de las partes, prevenir o investigar un fraude o cumplir una obligación legal. Cada acceso queda registrado con su motivo (RNF-08).

12.6. Bloqueo de datos de contacto. El Chat no permite enviar teléfonos, correos electrónicos, direcciones web ni perfiles de redes sociales: el mensaje no se envía y el autor ve qué parte lo impide (D-31). Los datos dentro de imágenes o documentos no se detectan automáticamente, pero también están prohibidos (cláusula 22).

13. Petición de Ofertas

13.1. Un Cliente con Alta Verificada (o con verificación provisional en Pre-lanzamiento) puede publicar gratis una Petición de Ofertas con producto, categoría, calibre, palets, fecha, precio objetivo, Modalidad y destino (RF-19).

13.2. Los Proveedores de ese producto reciben un aviso y pueden responder con ofertas estructuradas. Cada Petición admite hasta 10 ofertas y dura 7 días (RN-35); se cierra al alcanzar cualquiera de los dos límites. Cada empresa puede tener como máximo 5 Peticiones abiertas. Hasta que se abre la negociación, el Proveedor solo ve la zona de destino y la tasa de elección del Cliente ("eligió oferta en x de y peticiones") (D-42).

13.3. El Cliente compara las ofertas y negocia con la elegida (RF-21). Ni publicar una Petición ni elegir una oferta obliga a contratar.

13.4. Si la negociación no prospera, el Cliente puede duplicar la Petición (RF-21).

14. Negociación y Contrato Estándar

14.1. Las partes negocian en el Chat mediante ofertas y contraofertas estructuradas (RF-23). Una oferta vale 24 horas, salvo que indique otro plazo entre 2 y 48 horas, y nunca más allá del fin de su ventana de carga (RN-40). Antes de aceptar, ambas ven el importe, la Comisión y el neto para el Proveedor (RF-24).

14.2. Cuando una parte acepta la oferta final, se reservan los palets y la Plataforma genera el Contrato Estándar con: partes, producto, variedad, categoría, calibre, envase, palets, precio, fechas de carga y de entrega, Modalidad, temperatura, Clase de Perecibilidad y sus plazos, Comisión, reglas de disputa y, si procede, el aviso aduanero (RF-25). Varios Clientes pueden negociar el mismo Lote, cada uno por sus palets; si no hay para todos, son del primero que acepta (RN-39, D-30). No se puede aceptar la oferta de un Proveedor que aún no puede cobrar (verificación o cuenta bancaria pendientes) (RN-40).

14.3. El Contrato Estándar debe aceptarlo, con confirmación reforzada, un Firmante de cada parte en las 24 horas siguientes a la aceptación de la oferta; si no, se anula y los palets se liberan (RF-26, RN-40). El Cierre del Contrato se produce con la segunda aceptación. Cada parte puede descargarlo en su idioma (cláusula 34).

14.4. Las partes solo pueden rellenar los campos estructurados. Las cláusulas del Contrato Estándar y el Reglamento no se pueden modificar. [ABOGADO: el Contrato Estándar es un contrato de adhesión predispuesto por Cohorfruit para ambas partes; revisar los requisitos de incorporación y transparencia de la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación, aplicables también entre empresas.]

14.5. El Contrato Estándar obliga solo al Proveedor y al Cliente. Cohorfruit no es parte.

14.6. El Contrato Estándar se celebra por medios electrónicos y es válido y eficaz conforme al art. 23 LSSI. [ABOGADO: decidir si basta la aceptación en la Plataforma con confirmación reforzada (firma electrónica simple o avanzada) o si conviene una firma electrónica cualificada o un sello de tiempo cualificado (Reglamento (UE) 910/2014, eIDAS; Ley 6/2020). Ver guía, pregunta 8.]

14.7. Cambios tras el Cierre del Contrato (D-46). Con la firma de un Firmante de cada parte y confirmación reforzada, las partes pueden modificar el Contrato Estándar o anularlo de mutuo acuerdo antes de la Recogida, y el Cliente puede desistir antes de que el Proveedor envíe las Pruebas de carga, en los términos del Contrato Estándar (cláusulas 6.8 a 6.10). Cada modificación se incorpora al Contrato como anexo con su propia huella de integridad. La Comisión de esos casos se regula en la cláusula 17.8.

14.8. Los contratos vivos conservan los datos de las partes tal como se firmaron, aunque estas los cambien después (spec 03 RN-03-27).

15. Depósito y firmeza del contrato

15.1. Tras el Cierre del Contrato, la Plataforma muestra al Cliente la cuenta de custodia de la Entidad de Pago y la referencia para pagar (RF-27).

15.2. El Cliente debe depositar el Importe Protegido completo en las 48 Horas Naturales siguientes al Cierre del Contrato (24 en la Clase de Perecibilidad A) (RN-11, D-06, D-59), por transferencia inmediata a la cuenta de custodia y en euros (RN-13, RN-14), o con su Saldo. En la ola 1 no se admite tarjeta. Si la Entidad de Pago no responde al cerrarse el Contrato, el plazo empieza cuando el Cliente puede ver las instrucciones de pago.

15.3. Durante ese plazo los palets quedan reservados: el Proveedor no puede venderlos a terceros.

15.4. El aviso de la Entidad de Pago de que ha recibido el Depósito completo hace firme el contrato y se notifica a ambas partes (RF-28, RN-12).

15.5. Si el Depósito completo no llega en plazo, el contrato queda anulado automáticamente, los palets se liberan y ninguna de las partes debe indemnización a la otra. La falta de Depósito en plazo consta en la Reputación del Cliente (cláusula 10.1). Antes de anular, la Plataforma consulta a la Entidad de Pago: una transferencia ejecutada antes del vencimiento cuenta como hecha en plazo (spec 04 RN-04-09). Depósito parcial o tardío: lo recibido se retiene mientras corre el plazo; si al vencer falta importe, el contrato se anula y lo depositado queda en el Saldo del Cliente; un exceso va a su Saldo; y una transferencia sin referencia reconocible se imputa al Depósito abierto que vence antes (RN-41). [ABOGADO: un contrato que solo obliga si el comprador decide pagar puede chocar con el art. 1115 del Código Civil (condición que depende de la exclusiva voluntad del deudor). El PRD propone configurarlo como condición suspensiva de pago anticipado (RN-12, propuesta). Valorar esa fórmula frente a una oferta irrevocable del Proveedor durante el plazo de Depósito que el Cliente acepta depositando, o un contrato perfecto con condición resolutoria por falta de depósito. Ver guía, apartado 5.4.]

15.6. Sin Depósito no se carga (RN-12). Si el Proveedor carga antes de que el contrato sea firme, lo hace a su riesgo y sin protección.

15.7. Solo se protegen los pagos hechos dentro de la Plataforma a la cuenta de custodia (RN-07). Un pago hecho por otra vía no está protegido.

16. Pago Protegido: Instrucciones a la Entidad de Pago

16.1. Los fondos los recibe y custodia la Entidad de Pago. Nunca pasan por Cohorfruit (RN-13), tampoco el Fondo de Garantía del Proveedor ni la Fianza de Reclamación.

16.2. Mandato. El Proveedor y el Cliente encargan a Cohorfruit, en interés de ambos y de forma irrevocable mientras haya una operación en curso, que transmita a la Entidad de Pago las Instrucciones que resulten del Contrato Estándar, del Reglamento y de estas CGU, y solo en estos casos (RN-16):

• a) OK del Cliente a la mercancía recibida: liberación al Proveedor;
• b) transcurso del plazo de reclamación desde la Descarga sin Reclamación: liberación al Proveedor (RN-27);
• c) rechazo confirmado en el OK Previo: devolución total al Cliente, o de la parte de los palets rechazados; si el camión ya había salido, el Depósito sigue retenido hasta que el Cliente elige qué hacer con la mercancía, conforme al Reglamento (RN-19, RN-20, RN-54);
• d) aceptación de la Reclamación por el Proveedor, contraoferta aceptada o acuerdo de las partes registrado en la Plataforma: liberación o devolución, total o parcial, según lo pactado;
• e) Dictamen del Inspector: pago total, descuento o devolución, con los costes del Reglamento (RN-31 a RN-34);
• f) anulación del contrato por falta del Depósito completo en plazo: lo recibido queda en el Saldo del Cliente (RN-41);
• g) resolución judicial, arbitral o administrativa ejecutiva que lo ordene, registrada por un administrador de Cohorfruit con el documento y confirmada por otro distinto (RN-59, propuesta);
• h) cancelación por un Proveedor que no carga o que avisa de que no podrá cargar (RN-44), por vencer el plazo de recogida con precio Puesto en Destino (RN-50), pérdida en tránsito (RN-45) y objeción de no entrega sin prueba de entrega (RN-46): devolución al Cliente o liberación al Proveedor según el Contrato Estándar (cláusula 19);
• i) reventa por no recogida con precio En Origen: pago al Proveedor de la diferencia y los gastos justificados y devolución del resto al Cliente (RN-51, propuesta; decisión del usuario, D-56);
• j) modificación de mutuo acuerdo (ajuste del Depósito), anulación de mutuo acuerdo, carga o aprobación de menos palets y desistimiento del Cliente (RN-52 a RN-55);
• k) revisión exprés de un rechazo en el OK Previo y sus consecuencias, incluido el reembolso al Proveedor, a cargo del Cliente que la pierde, de la tarifa que adelantó (RN-56, propuesta; decisión del usuario, D-53; Reglamento, cláusula 6.8.e);
• l) liberación de lo no reclamado al admitirse una Reclamación, menos una reserva para costes (RN-57; decisión del usuario, D-52);
• m) cancelación por el Cliente cuando el Proveedor queda inhabilitado antes de la Recogida (RN-60; cláusula 23.7);
• n) rebaja por palets que faltan a la llegada y devolución por un acta de la autoridad sanitaria (RN-69, RN-70);
• o) Venta en Destino de un Lote Rechazado: pago al Proveedor de lo obtenido, menos sus costes, y devolución del resto al Cliente (RN-34);
• p) bloqueo de la Fianza de Reclamación y de la fianza de la revisión exprés, pago de los honorarios del Inspector con cargo a ellas y reparto del sobrante (RN-32, RN-56);
• q) retención, compromiso, aplicación, reposición y devolución del Fondo de Garantía del Proveedor (cláusula 16.8; RN-72);
• r) compensación con próximos cobros (cláusula 16.9; RN-43);
• s) cobro de la Comisión (cláusula 17), incluida la de una anulación de mutuo acuerdo con cargo al Fondo de Garantía, a la compensación y a los próximos cobros del Proveedor (cláusula 17.8.a);
• t) corrección de una Instrucción errónea (cláusula 16.6).

[ABOGADO: validez del mandato irrevocable en interés de ambas partes (art. 1732 del Código Civil y jurisprudencia), y encaje con las Condiciones de la Entidad de Pago y con el Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: confirmar que transmitir instrucciones predefinidas por ambas partes no exige a Cohorfruit licencia ni registro como agente. Confirmar también el efecto del concurso de una de las partes sobre el mandato y los fondos en custodia: sin orden judicial, el flujo sigue (RN-59). Ver guía, pregunta 4.]

16.3. Cohorfruit transmite las Instrucciones de forma automática conforme a las reglas, sin margen de decisión. Cada Instrucción cita su regla y queda registrada con su causa (RF-29). El equipo de Cohorfruit nunca crea Instrucciones por su cuenta: la única que registra es la de la letra (g), que no es una decisión propia.

16.4. Ambas partes ven en todo momento el estado de los fondos (RF-29).

16.5. La ejecución de la Instrucción corresponde a la Entidad de Pago, en los plazos de sus condiciones. Cohorfruit responde de transmitir correctamente las Instrucciones, pero no de los retrasos, bloqueos, errores o insolvencia de la Entidad de Pago.

16.6. Si por error se transmite una Instrucción que no corresponde, Cohorfruit pedirá su corrección a la Entidad de Pago: si los fondos no han salido aún a la cuenta bancaria del beneficiario, la Entidad de Pago los revierte; si ya salieron, la parte que los haya recibido indebidamente deberá restituirlos (cobro de lo indebido, art. 1895 del Código Civil).

16.7. La financiación (adelanto al Proveedor o pago aplazado del Cliente) no está disponible. Si se ofrece en el futuro, será opcional y a riesgo de una entidad financiera, y sin ella se operará con custodia normal (RN-37).

16.8. Fondo de Garantía del Proveedor (D-44, RN-72):

• a) Formación. La Entidad de Pago retiene el 3 % de cada importe que se libera al Proveedor, también de las liberaciones parciales, hasta alcanzar el tope. Nunca se pide al darse de alta (cláusula 6.1).
• b) Tope. El mayor de 1.500 € o el 5 % del importe de su operación más grande de los últimos 12 meses, contadas también las operaciones aún en curso. Si el tope baja, el exceso se paga a su cuenta bancaria con el siguiente cobro. Un cambio de la regla del tope se comunica con el preaviso de la cláusula 31.2 y no tiene efecto retroactivo (RN-72).
• c) Custodia. Lo custodia la Entidad de Pago como fondos del Proveedor. No es saldo libre: el Proveedor ve en todo momento su importe, su tope y la parte comprometida, pero no puede usarlo ni retirarlo. Solo se mueve por las Instrucciones de esta cláusula.
• d) Uso. Paga primero los costes que el Proveedor deba por una disputa que pierde (inspección, frío, porte, destrucción justificada y cualquier otro coste de la disputa) y su parte de la Comisión en una anulación de mutuo acuerdo (cláusula 17.8.a). Al admitirse una Reclamación, la parte de los costes estimados que el fondo puede cubrir queda comprometida para esa disputa.
• e) Reposición. Se repone con la misma retención de los cobros siguientes.
• f) Devolución. Se devuelve a la cuenta bancaria del Proveedor cuando se da de baja sin operaciones en curso (cláusula 32.2), después de pagar con él, por este orden: (1) por orden de antigüedad, las compensaciones pendientes a favor de Clientes (cláusula 16.9.b); y (2) la Comisión pendiente de una anulación de mutuo acuerdo (cláusula 17.8.a). Solo se devuelve el resto. Lo que no cubra de las compensaciones a favor de Clientes sigue como compensación pendiente, sin deuda (RN-61); lo que no cubra de la Comisión se extingue y Cohorfruit no lo reclama.

[ABOGADO: calificar el Fondo de Garantía (retención en garantía, prenda sobre un saldo, compensación pactada u otra figura) y su eficacia frente a terceros y en un concurso del Proveedor; confirmar con la Entidad de Pago que puede custodiarlo como fondos del Proveedor (como retención en su cuenta o en una cuenta aparte; spec 04 RN-04-38) y que Cohorfruit puede aplicarlo por Instrucción con el mandato de la cláusula 16.2; información previa al Proveedor; si debe pactarse algo sobre intereses (la normativa de dinero electrónico prohíbe remunerar el saldo, art. 12 de la Directiva 2009/110/CE). Cambia la promesa "sin depósitos ni garantías" (cláusula 6.1). Ver guía, apartado 5.15.]

16.9. Sin deudas y compensación con próximos cobros (D-33, RN-43):

• a) Cliente. Sus costes de disputa salen de su Fianza de Reclamación y, si no alcanza, de su Saldo. Lo que no cubran queda "no cubierto": la Plataforma no genera ninguna deuda del Cliente ni la reclama.
• b) Proveedor. Sus costes de disputa salen, por este orden: (1) de su Fondo de Garantía, empezando por lo comprometido; (2) de lo que se le libera en esa operación o de lo obtenido en la Venta en Destino; y (3) solo si aún falta, de sus próximos cobros en la Plataforma, a favor del Cliente que los adelantó, por orden de antigüedad, sin intereses, sin plazo y sin bloquear sus contratos. Ambas partes ven las compensaciones pendientes.
• c) Comisión. La Comisión que lo liberado no cubre después de pagar esos costes se perdona (cláusula 17.3), salvo la de una anulación de mutuo acuerdo, que se cobra siempre: la parte del Proveedor que no cubren su Fondo de Garantía ni la compensación que cobra se descuenta de sus próximos cobros en la Plataforma después de las compensaciones de la letra (b), sin intereses y sin deuda exigible fuera de la Plataforma (cláusula 17.8.a).
• d) Venta en Destino por encima de lo devuelto. Si lo obtenido en la Venta en Destino supera la parte del Depósito que corresponde a la mercancía devuelta, el Cliente, que ya cobró la venta, paga la diferencia a través de la Entidad de Pago; si no la paga en 7 días, consta en su Reputación y se avisa al equipo, sin que la Plataforma genere una deuda (RN-34; spec 04 RN-04-26).
• e) Nada de lo anterior limita las acciones que la ley conceda a las partes entre sí fuera de la Plataforma.

[ABOGADO: naturaleza de la compensación con próximos cobros entre partes de operaciones distintas (arts. 1195 y siguientes del Código Civil: falta la reciprocidad entre el Proveedor y un Cliente de otra operación, por lo que se configura como un pago por cuenta del Proveedor autorizado por mandato); su eficacia en un concurso del Proveedor; y si "no cubierto" extingue el crédito o solo excluye su cobro por la Plataforma. v0.4: lo mismo para la parte del Proveedor de la Comisión de una anulación, que se descuenta de sus próximos cobros a favor de Cohorfruit (letra c y cláusula 17.8.a). Ver guía, apartado 5.18.]

16.10. Costes entre las partes. Los costes que una parte paga a cuenta de la otra (inspección, frío, porte, destrucción) se justifican con la factura del tercero que los cobró, que se sube a la Plataforma, y se repercuten entre las partes con un justificante de cargo de la Plataforma, no con una factura de Cohorfruit. [ABOGADO: confirmar su tratamiento como suplidos y el uso de la Fianza de Reclamación para pagarlos (spec 04, pregunta T-09).]

17. Comisión de la Plataforma y su facturación

17.1. Importe y obligado al pago. Por cada Operación Protegida, el Proveedor paga a Cohorfruit una Comisión del 2 % (D-08, RN-15). El Cliente solo paga Comisión en los casos de la cláusula 17.8.

17.2. Base. La Comisión se calcula sobre el importe que se libera efectivamente al Proveedor del precio del Contrato Estándar, sin el IVA de la mercancía y antes de restar costes (RN-15, RN-63). Con un descuento, se calcula sobre el importe rebajado; con una modificación de mutuo acuerdo, sobre el nuevo importe; en la compensación de una revisión exprés y en la reventa por no recogida, solo sobre lo que cobra el Proveedor. No hay Comisión si el contrato no llega a ser firme, si la carga se rechaza en el OK Previo, si la operación se cancela por otra causa (por ejemplo, porque el Proveedor no carga) o se devuelve todo al Cliente, ni sobre lo que se obtenga en la Venta en Destino de un Lote Rechazado (RN-15, RN-20, RN-34). La tarifa de la Revisión Exprés que el Cliente reembolsa al Proveedor (Reglamento, cláusula 6.8.e) no es precio: no lleva Comisión ni cuenta como liberado.

17.3. Devengo y cobro. La Comisión se devenga en cada liberación al Proveedor, también en las parciales. El Proveedor autoriza que la Entidad de Pago, por Instrucción de Cohorfruit, la deduzca de la transferencia y la abone a Cohorfruit. Si lo que se libera al Proveedor no alcanza para la Comisión después de pagar los costes de la cláusula 16.9, la parte no cubierta se perdona (RN-15), salvo la Comisión de una anulación de mutuo acuerdo, que se cobra siempre conforme a la cláusula 17.8.a: para ella, el Proveedor autoriza también que la Entidad de Pago, por Instrucción de Cohorfruit, tome su parte de su Fondo de Garantía, de la compensación que cobre y de sus próximos cobros.

17.4. Transparencia. La Comisión es pública y se muestra antes de cerrar cada operación junto con el importe y el neto para el Proveedor (RF-24). En la anulación de mutuo acuerdo y en el desistimiento, la propuesta que firman las partes dice, antes de la confirmación reforzada, cuánto se descuenta a cada una y de dónde: en la anulación, la parte del Cliente, de lo que se le devuelve, y la del Proveedor, cuánto sale de su Fondo de Garantía, cuánto de la compensación pactada y cuánto queda para sus próximos cobros (cláusula 17.8.a). Lo que se firma es lo que se ejecuta (D-71).

17.5. Impuestos. El 2 % no incluye el IVA de la Comisión. La factura de la Comisión, también la que recibe el Cliente en los casos de la cláusula 17.8, lleva IVA español cuando su destinatario está establecido en España o es una empresa de otro Estado de la Unión Europea sin NIF-IVA válido; va sin IVA español, con inversión del sujeto pasivo y el NIF-IVA de las dos partes, cuando su destinatario es una empresa establecida en otro Estado miembro con NIF-IVA válido; y no está sujeta al IVA español cuando su destinatario está establecido en Noruega, Islandia o Liechtenstein (RN-63; decisión del usuario, D-66). Cuando lleva IVA, la Entidad de Pago lo deduce junto con la Comisión, de modo que el neto que se muestra antes de cerrar es el que llega al Proveedor (spec 04 RN-04-10 y pregunta T-03). [ABOGADO: confirmar el tratamiento que decidió el usuario (D-66): inversión del sujeto pasivo en la Comisión facturada a una empresa de otro Estado miembro con NIF-IVA válido (arts. 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE; art. 69 de la Ley 37/1992), con el NIF-IVA ESB52545605 de Cohorfruit y el modelo 349; no sujeta cuando el destinatario está en Noruega, Islandia o Liechtenstein; IVA español en los demás casos. Siguen abiertos, con el gestor, el tipo del IVA español (P-41) y si cabe la exención de servicios financieros para una comisión que retribuye también la gestión del Pago Protegido. Ver guía, pregunta 5.]

17.6. Factura. Cohorfruit emite una factura electrónica por la Comisión de cada operación al cerrarse (spec 04 RN-04-24): al Proveedor y, en los casos de la cláusula 17.8, también al Cliente por la parte que soporta. Las facturas están disponibles en el área privada y las Empresas Usuarias aceptan recibirlas en formato electrónico. [ABOGADO: obligaciones españolas de facturación electrónica y de los sistemas de facturación (Verifactu) para la factura de la Comisión, y factura al Cliente de su parte en la anulación y el desistimiento. Ver guía, pregunta 5.]

17.7. Un cambio de la Comisión se comunica con el preaviso de la cláusula 31 y nunca se aplica a contratos ya cerrados.

17.8. Comisión en la anulación de mutuo acuerdo y en el desistimiento (D-46; Contrato, cláusulas 6.9, 6.10 y 8.3):

• a) Anulación de mutuo acuerdo después del Depósito (D-46, D-71). La Comisión es el 2 % del importe del Contrato anulado, sin el IVA de la mercancía (RN-15, RN-53), y se cobra siempre, también si las partes no pactan ninguna compensación a favor del Proveedor o pactan una pequeña. Salvo que el acuerdo de anulación fije otro reparto, la soportan a medias. La parte del Cliente se descuenta de lo que se le devuelve. La del Proveedor sale, por este orden: (1) de su Fondo de Garantía (cláusula 16.8); (2) de la compensación que cobre en esa anulación; y (3) lo que aún falte, de sus próximos cobros en la Plataforma, después de las compensaciones pendientes a favor de Clientes (cláusula 16.9.b), sin intereses, sin plazo, sin bloquear sus contratos y sin deuda exigible fuera de la Plataforma. Nunca se carga al Cliente la parte del Proveedor. Si el Proveedor se da de baja con esa Comisión pendiente, se paga con su Fondo de Garantía antes de devolvérselo y lo que no cubra se extingue (cláusulas 16.8.f y 32.2). Antes del Depósito, la anulación no tiene Comisión.
• b) Desistimiento del Cliente. La Comisión es el 2 % del importe del Contrato, sin el IVA de la mercancía, a cargo del Cliente, y se descuenta de su Depósito (RN-55).

[ABOGADO: la Comisión de la anulación y del desistimiento se cobra sin liberación al Proveedor y, en parte o del todo, a cargo del Cliente, que no es cliente de la Comisión en el resto de los casos (cláusula 17.1). Valorar su naturaleza (¿retribución del servicio prestado hasta la anulación?), la base contractual frente al Cliente, que esta cláusula le da, y su facturación (cláusula 17.6). v0.4: confirmar también el cobro de la parte del Proveedor con sus próximos cobros, a favor de Cohorfruit, y su extinción en la baja (letra a). Ver guía, apartados 5.17 y 5.18.]

18. Facturación de la mercancía e impuestos

18.1. El Proveedor factura directamente al Cliente por el importe finalmente liberado, en euros y conforme a su normativa fiscal; Cohorfruit no emite la factura de la mercancía (RN-17). Si hay descuento, el Proveedor factura el importe final o emite una factura rectificativa. El Proveedor registra en la Plataforma el número, la fecha y el importe de su factura; si no coincide con lo liberado, la Plataforma le avisa, sin bloquear nada (spec 04 RN-04-25). Lo liberado, a estos efectos, es lo que paga el Cliente: el importe liberado al Proveedor sin lo obtenido en una Venta en Destino, que paga quien compra el Lote Rechazado (cláusula 18.4), o, en una anulación de mutuo acuerdo, la compensación pactada; antes de la liquidación, el Importe Protegido. Para corregir la referencia, el Proveedor registra la factura rectificativa, que sustituye a la anterior.

18.2. Cada Empresa Usuaria cumple sus obligaciones fiscales, aduaneras y contables (por ejemplo, IVA intracomunitario, comprobación de NIF-IVA y exportaciones o importaciones con Noruega, Islandia o Liechtenstein). Por defecto, la exportación la tramita el Proveedor y la importación el Cliente, y "puesto en destino" no incluye aranceles ni IVA de importación, salvo pacto en la oferta (RN-64, propuesta; Contrato, cláusula 17.4).

18.3. Comunicación de información a la Administración tributaria. Si la normativa obliga a Cohorfruit, como operador de plataforma, a recopilar y comunicar información sobre los vendedores y sus ingresos, el Proveedor facilitará los datos necesarios y será informado de la comunicación. [ABOGADO: confirmar si Cohorfruit es operador de plataforma obligado a comunicar información (Directiva (UE) 2021/514, DAC7, y su transposición en España), dado que la venta de bienes es actividad comunicable también cuando el vendedor es una entidad. Ver guía, pregunta 5.]

18.4. Venta en Destino. Quien vende un Lote Rechazado (el Cliente o el tercero designado) documenta la venta con el justificante que exige el Reglamento (cláusula 15), por cuenta del Proveedor. [ABOGADO: quién factura la Venta en Destino al comprador final (¿el Proveedor, que sigue siendo dueño de la mercancía, o quien vende por su cuenta?), cómo se documenta y su tratamiento en el IVA, también cuando el Cliente se queda el lote por su valor de salvamento. Ver guía, apartado 5.16.]

19. Carga, OK Previo, recepción, Reclamaciones y disputas

19.1. Cada Contrato Estándar incorpora el Reglamento, que las Empresas Usuarias aceptan. En resumen:

• a) Pruebas obligatorias en la carga, la recogida y la recepción, capturadas con la cámara de la Plataforma (no desde la galería) y ligadas a la operación y a la etiqueta de cada palet: en la carga, vídeo de cada palet y fotos de dos cajas abiertas por palet (D-35); la etiqueta del palet es obligatoria y el código QR, opcional (D-36) (RF-37 a RF-39);
• b) OK Previo: el Cliente aprueba o rechaza las Pruebas de carga en 24 horas; sin respuesta, se entienden aprobadas (RN-19, D-34). Solo puede rechazar, total o parcialmente, por una no conformidad con lo pactado, con motivo y Pruebas. El Proveedor puede pedir una revisión exprés del rechazo, que paga quien la pierde (Reglamento, cláusula 6.8; decisión del usuario, D-53). Confirmado el rechazo, la operación se cancela (o se aprueba el resto), el Cliente recupera el Depósito o su parte, no hay Comisión, cada parte asume sus costes y el rechazo consta en la Reputación (RN-20, RN-54, RN-56). Si el camión sale antes del OK Previo y la carga se rechaza, la mercancía no vuelve al Proveedor (RN-19);
• c) aprobada la carga, el Cliente solo puede reclamar lo que no se veía en las Pruebas o los daños de transporte (RN-21);
• d) el Cliente tiene 24 Horas Naturales desde la Descarga para aceptar o reclamar; sin Reclamación, el pago se libera solo. Para reclamar debe cubrir la Fianza de Reclamación (tarifa de inspección más frío estimado) hasta el más tardío de estos dos momentos: el fin de esas 24 horas o 2 horas después de reclamar; si no, la Reclamación no se admite. La mercancía reclamada queda inmovilizada y lo no reclamado se libera al Proveedor, menos una reserva para costes (RN-27, RN-28, RN-32, RN-57; D-52);
• e) el Proveedor responde en 12 horas (6 en la Clase A): acepta, rechaza o hace una única contraoferta, que el Cliente responde en 6 horas (3 en la Clase A); si rechaza, calla o no hay acuerdo, se encarga la inspección (RN-29, D-37);
• f) el Inspector de turno entrega su informe en 48 horas desde el encargo (24 en la Clase A), con una sola prórroga; si a las 96 horas de la Reclamación (48 en la Clase A) no hay Dictamen, un Inspector de la red decide a distancia solo con las Pruebas de la Plataforma (D-60). La inspección es remota si lo reclamado es inferior a 5.000 € o no hay cobertura presencial (D-38): el Inspector pide fotos, vídeos y datos concretos y el Cliente los hace con la cámara de la Plataforma en 6 horas desde cada petición; si no los hace, la Reclamación se entiende desistida (D-73). Cuando la Plataforma tenga una sala de videollamada propia, el Inspector podrá usarla también; no se admiten videollamadas fuera de la Plataforma. El Dictamen es vinculante, según el contrato y las normas de comercialización de la UE: pago total, descuento o devolución, y se ejecuta pasadas 12 horas para corregir errores materiales (RN-30, RN-31, RN-47);
• g) costes: pierde quien queda más lejos del Dictamen; quien pierde paga la inspección y el frío, a coste real del operador logístico (D-39); si pierde el Proveedor, paga también el porte que pagó el Cliente con precio En Origen, a prorrata de los palets afectados por el Dictamen (RN-32, RN-33). Los costes del Proveedor salen primero de su Fondo de Garantía; los del Cliente, de su Fianza y su Saldo (cláusulas 16.8 y 16.9);
• h) Lote Rechazado: la mercancía devuelta nunca vuelve al Proveedor. Se vende en destino por su cuenta (Venta en Destino): la vende el Cliente o, si él no puede, un tercero que designe la Plataforma; el justificante se sube en 72 horas (24 en la Clase A) y, sin él, a los 5 días se liquida por el valor de salvamento que anotó el Inspector; sobre lo obtenido no hay Comisión (RN-34, D-45);
• i) los plazos de cada operación dependen de su Clase de Perecibilidad y constan en el Contrato Estándar (Anexo II) (RN-49; D-59).

19.2. Cohorfruit nunca decide sobre la conformidad de la mercancía ni sobre las disputas. Su equipo supervisa el turno automático de Inspectores, comprueba que el Dictamen se ejecuta (RF-49) y, cuando el Cliente no puede vender un Lote Rechazado, designa con motivo un tercero que lo venda, sin valorar la mercancía.

19.3. Las salidas de una operación antes de la recepción (Proveedor que no carga o avisa de que no podrá cargar, vencimiento del plazo de recogida, pérdida en tránsito, mercancía que no llega, Proveedor inhabilitado) están reguladas en el Contrato Estándar (cláusula 19) y en el Reglamento.

20. Transporte

20.1. Con precio En Origen contrata el transporte el Cliente; con precio Puesto en Destino, el Proveedor (RN-10).

20.2. El contrato de transporte es entre la parte que lo contrata y el transportista, nunca con Cohorfruit (RN-25). Cohorfruit no organiza el transporte ni responde de él.

20.3. El directorio de Transportistas es opcional: las partes pueden usar otros transportistas (RN-10). La verificación de los Transportistas del directorio es solo documental (licencia comunitaria y seguro con su caducidad, revisados por una persona del equipo, y NIF comprobado) y no garantiza la calidad de su servicio; si un documento caduca, su ficha se oculta (decisión del usuario, D-57; Condiciones para Transportistas, cláusula 5).

20.4. El contacto con los Transportistas se hace por el Chat, sin datos de contacto (cláusula 12.1). La Plataforma calcula con los datos de los viajes una valoración interna de cada Transportista (puntualidad y estado de la mercancía a la llegada), que solo usa el equipo de Cohorfruit y no se muestra a las Empresas Usuarias (RF-35, D-43).

20.5. La temperatura de consigna figura en el contrato y en el CMR o albarán; si el CMR no coincide, el Cliente tiene 2 horas para pedir que se corrija (RN-26). Los daños se anotan en el CMR y se fotografían antes de que se vaya el camión; si el conductor se va antes, el Cliente puede añadir una reserva con vídeo y motivo en las 2 horas siguientes (RN-24). Entre Proveedor y Cliente, sin anotación ni reserva se entiende que la mercancía llegó sin daños de transporte, con una sola excepción: con precio Puesto en Destino, el Cliente puede reclamar en la Plataforma un daño de transporte no aparente al descargar (por ejemplo, fruta golpeada dentro de cajas intactas o un fallo de frío) sin anotación, si lo marca como no aparente en su Reclamación y reclama dentro de las 24 horas de recepción. Con precio En Origen no hay excepción: el daño del viaje se reclama al transportista y no frena el pago (RN-23, RN-24; decisión del usuario, D-72; Reglamento, cláusulas 9.3.c y 16). Estas reglas rigen solo entre Proveedor y Cliente y no limitan las reservas frente al transportista.

20.6. El riesgo del viaje sigue la Modalidad (Contrato, cláusula 10.3). Una retención aduanera, una huelga o un cierre de fronteras acreditados amplían la fecha prevista de entrega (RN-64, propuesta).

21. Obligaciones de los usuarios y conductas prohibidas

21.1. La Empresa Usuaria se obliga a:

• a) usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley y a estas CGU;
• b) cumplir la normativa aplicable a su actividad y a la mercancía: seguridad alimentaria y trazabilidad, normas de comercialización y etiquetado, sanidad vegetal, transporte, fiscalidad y, en su caso, la normativa de la cadena alimentaria [ABOGADO: ver guía, apartado 5.1, sobre la Ley 12/2013, de la cadena alimentaria];
• c) capturar las Pruebas solo con la cámara de la Plataforma y en el momento real que reflejan;
• d) respetar los plazos y cooperar con el Inspector;
• e) mantener inmovilizada y en condiciones adecuadas la mercancía reclamada y facilitar el acceso del Inspector;
• f) vender con diligencia en destino el Lote Rechazado que le corresponda vender y subir su justificante (Reglamento, cláusula 15);
• g) registrar en la Plataforma la carga, la recogida, la descarga y los demás hechos de la operación cuando ocurren.

21.2. Está prohibido:

• a) publicar información falsa, engañosa o que no corresponda a la mercancía;
• b) subir fotos antiguas, de otra mercancía o manipuladas, o alterar de cualquier forma las Pruebas;
• c) suplantar a otra empresa o persona, o registrar varias cuentas para eludir una suspensión;
• d) simular operaciones o manipular la Reputación propia o ajena;
• e) compartir o pedir datos de contacto, o cerrar fuera operaciones iniciadas en la Plataforma (cláusula 22);
• f) usar los datos de otros usuarios para fines distintos de la operación;
• g) ofrecer productos cuya comercialización esté prohibida o restringida;
• h) acosar, insultar o discriminar a otros usuarios;
• i) extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o atacar la Plataforma;
• j) vender un Lote Rechazado a un precio ficticio o a una empresa vinculada sin justificarlo.

22. Prohibición de cerrar fuera y de compartir datos de contacto

22.1. No elusión. La Empresa Usuaria se compromete a no cerrar fuera de la Plataforma operaciones con una contraparte que haya conocido a través de ella (catálogo, Petición de Ofertas o Chat) con el fin de evitar la Comisión o las reglas de la Plataforma, mientras tenga cuenta activa y durante los [12] meses siguientes al último contacto con esa contraparte en la Plataforma. [ABOGADO: proporcionalidad, duración y alcance de la cláusula de no elusión y su compatibilidad con la normativa de competencia (art. 101 TFUE; Ley 15/2007). Valorar una cláusula penal equivalente a la Comisión que se habría devengado (art. 1152 del Código Civil) y cómo se prueba el incumplimiento.]

22.2. Datos de contacto. No se pueden compartir ni pedir teléfonos, correos electrónicos, direcciones web, perfiles de redes sociales ni otros datos de contacto directo en Lotes, ofertas, Chat, archivos o imágenes (RN-05). La Plataforma impide su envío en los textos (cláusula 12.6).

22.3. Excepción. Los datos de identificación que exige la ley y la ejecución del contrato (razón social, NIF-IVA, domicilio fiscal, lugares de carga y entrega y los datos que deben constar en el CMR o albarán) figuran en el Contrato Estándar y en los documentos de la operación, y solo pueden usarse para ejecutarla y facturarla. [ABOGADO: RN-05 dice que teléfono y email nunca son visibles y el usuario decidió que el chat los bloquee sin excepciones, también con el conductor (D-31); la llegada se coordina con un aviso estructurado (RF-67). La factura y el CMR exigen identificar a las partes con su domicilio, y la logística real puede requerir contacto directo entre conductor y almacén. Confirmar que esta excepción es suficiente; ver guía, apartado 5.8.]

22.4. Las operaciones cerradas fuera no están protegidas, no tienen el valor probatorio de la cláusula 12 y no cuentan para la Reputación (RN-07, RN-36). El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a las medidas de la cláusula 23.

23. Fraude, restricción, suspensión y terminación

23.1. Medidas. Cohorfruit puede adoptar, de forma proporcionada: (a) la retirada o el bloqueo de un contenido; (b) la limitación de su visibilidad; (c) la restricción de funciones (por ejemplo, impedir nuevos contratos); (d) la suspensión temporal de la cuenta; (e) el bloqueo definitivo y la terminación de la relación.

23.2. Causas. (a) Fraude o indicios razonables de fraude (empresa falsa, fotos antiguas, Pruebas manipuladas, Venta en Destino de un Lote Rechazado a un precio ficticio, suplantación) (RN-08); (b) incumplimiento grave o reiterado de estas CGU, del Contrato Estándar o del Reglamento; (c) contenidos ilícitos; (d) bloqueo o cancelación de la cuenta del usuario por la Entidad de Pago; (e) orden de una autoridad u obligación legal; (f) riesgo para otros usuarios o para la Plataforma.

23.3. Decisión humana. Las medidas las decide siempre una persona del equipo de Cohorfruit con perfil de administrador, con registro del motivo (RF-50, RF-59; spec 07 RN-07-10). Los sistemas automáticos pueden detectar indicios y avisar al equipo, pero no aplican medidas por sí solos.

23.4. Motivación. Cohorfruit comunica al usuario, por escrito y como tarde cuando la medida surte efecto: la medida, su alcance y duración; los hechos y circunstancias en que se basa; si se han usado medios automatizados para detectarlos; la cláusula o norma que la fundamenta; y las vías de recurso (art. 17 del Reglamento (UE) 2022/2065). No se informará cuando una ley o una autoridad lo prohíba.

23.5. Terminación sin incumplimiento. Si Cohorfruit decide terminar la relación con un usuario por motivos distintos de un incumplimiento, lo avisará con al menos 30 días de antelación.

23.6. Medidas inmediatas. En caso de fraude, incumplimiento grave, contenido ilícito, orden de una autoridad u obligación legal, o bloqueo de la cuenta por la Entidad de Pago, las medidas se aplican de inmediato.

23.7. Operaciones en curso. Una medida de restricción, suspensión o bloqueo anula los contratos de la Empresa Usuaria que aún no tienen el Depósito completo (pendientes de aceptación o de Depósito); lo depositado queda en el Saldo del Cliente (RN-08, RN-41). Las operaciones con el Depósito completo siguen su curso conforme al Contrato Estándar y al Reglamento: Cohorfruit sigue transmitiendo las Instrucciones y el usuario conserva el acceso necesario para completarlas (Pruebas, OK Previo, Reclamación, respuesta), salvo que la Entidad de Pago bloquee los fondos o lo impida una resolución judicial o administrativa. Si la medida, o la revocación de su verificación por la Entidad de Pago, afecta al Proveedor antes de la Recogida, el Cliente puede cancelar la operación con devolución íntegra del Depósito; después de la Recogida, la operación sigue y lo que haya que liberarle espera a que la Entidad de Pago lo permita (RN-60).

23.8. Reclamación. El usuario puede impugnar la medida por el sistema interno de reclamaciones (cláusula 25). Si se demuestra que la medida no estaba justificada, Cohorfruit la levantará sin demora y eliminará su reflejo público, y las operaciones anuladas o canceladas por ella no contarán en la Reputación de ninguna de las partes (RN-36).

23.9. Suspensión de una operación. Por un indicio de fraude, una incidencia grave o una orden de autoridad, una persona del equipo con perfil de administrador puede suspender una operación concreta, con motivo: se congelan sus plazos y sus Instrucciones durante como máximo 72 horas, prorrogables con motivo; sin prórroga, se reanuda sola, salvo una resolución externa (RN-65; spec 07 RN-07-28). Antes de la Recogida, las partes pueden anularla de mutuo acuerdo.

[ABOGADO: el Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B) solo se aplica cuando los usuarios profesionales ofrecen bienes o servicios a consumidores (arts. 1.2 y 2.2), por lo que en principio no se aplica a esta Plataforma. Este borrador adopta sus garantías de forma voluntaria (preaviso de cambios, motivación, 30 días de preaviso de terminación, sistema de reclamaciones y mediación). Confirmar el criterio. Ver guía, pregunta 9.]

24. Notificación de contenidos ilícitos y puntos de contacto

24.1. Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito mediante el formulario de la Plataforma o en [EMAIL], con los motivos, el enlace exacto, su nombre y correo y una declaración de buena fe (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065). Cohorfruit acusará recibo, decidirá de forma diligente, objetiva y no arbitraria, y comunicará su decisión y las vías de recurso.

24.2. Si Cohorfruit tiene conocimiento de información que haga sospechar un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, lo comunicará a las autoridades competentes (art. 18 del mismo Reglamento).

24.3. Puntos de contacto para autoridades y para usuarios: [EMAIL]. Idiomas: español e inglés.

24.4. Cohorfruit podrá suspender temporalmente la tramitación de notificaciones de quien presente con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas, previo aviso.

25. Sistema interno de reclamaciones y mediación

25.1. Objeto. Las Empresas Usuarias pueden reclamar gratuitamente contra las decisiones de Cohorfruit (denegación del alta, retirada de contenidos, restricción, suspensión o terminación, designación del tercero que vende un Lote Rechazado), por problemas técnicos o por incumplimientos de Cohorfruit. No es una vía para discutir la conformidad de la mercancía, que se resuelve según el Reglamento.

25.2. Tramitación. Por el formulario de la Plataforma o en [EMAIL], durante al menos seis meses desde la decisión. Cohorfruit responderá de forma motivada en un plazo de [15] días [ABOGADO: fijar plazo]. Siempre que sea posible, revisará la decisión una persona distinta de la que la adoptó.

25.3. Mediación. Para las controversias que no se resuelvan por esa vía, Cohorfruit está dispuesta a acudir a mediación ante [MEDIADOR 1] o [MEDIADOR 2], conforme a la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, y asumirá una parte razonable de su coste [ABOGADO: designar al menos dos mediadores si se adopta voluntariamente el art. 12 del Reglamento P2B, y fijar el reparto de costes].

25.4. Nada de lo anterior impide acudir a los tribunales.

26. Responsabilidad de Cohorfruit

26.1. Cohorfruit responde de prestar con la diligencia debida los servicios de la cláusula 3.1, en particular de transmitir las Instrucciones conforme a las reglas y de conservar íntegros los registros.

26.2. Cohorfruit no responde de:

• a) la calidad, cantidad, conformidad, seguridad o legalidad de la mercancía;
• b) el cumplimiento de los contratos entre Empresas Usuarias;
• c) la solvencia o la identidad de las Empresas Usuarias más allá de la verificación de la Entidad de Pago;
• d) los actos u omisiones de Transportistas, Inspectores o de la Entidad de Pago;
• e) el contenido del Dictamen, que emite el Inspector con independencia;
• f) los errores de traducción automática, siendo siempre accesible el original;
• g) los errores de las fuentes de los Precios de Lonja;
• h) las interrupciones por mantenimiento anunciado, fuerza mayor o fallos de redes de terceros, sin perjuicio de la cláusula 30.3;
• i) los daños por el uso indebido de las credenciales de la Empresa Usuaria;
• j) las variaciones de los precios de mercado;
• k) el precio obtenido en una Venta en Destino ni los actos del tercero designado para hacerla, sin perjuicio de responder de la diligencia en su designación. [ABOGADO: alcance de la responsabilidad de Cohorfruit al designar al tercero que vende un Lote Rechazado (culpa in eligendo) y si conviene exigirle requisitos o un seguro. Ver guía, apartado 5.16.]

26.3. Límite. La responsabilidad total de Cohorfruit frente a una Empresa Usuaria por todos los daños producidos en un periodo de 12 meses se limita a la mayor de estas cantidades: (i) las Comisiones que esa Empresa Usuaria haya pagado a Cohorfruit en los 12 meses anteriores al hecho; o (ii) [IMPORTE] euros. Cohorfruit no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos. [ABOGADO: validar el límite y la exclusión de daños indirectos entre empresas; valorar un seguro de responsabilidad civil profesional y de riesgos cibernéticos.]

26.4. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Cohorfruit ni cuando la ley lo impida (art. 1102 del Código Civil).

27. Responsabilidad de las Empresas Usuarias

La Empresa Usuaria responde de los daños que cause por incumplir estas CGU, el Contrato Estándar o el Reglamento, y mantendrá indemne a Cohorfruit frente a las reclamaciones de terceros o de autoridades derivadas de sus contenidos, de su mercancía, de sus obligaciones fiscales o de su incumplimiento.

28. Propiedad intelectual e industrial

28.1. La Plataforma, su software, diseño, marcas, textos y bases de datos pertenecen a Cohorfruit o a sus licenciantes. Se concede a la Empresa Usuaria un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la finalidad de la Plataforma mientras su cuenta esté activa.

28.2. Contenidos de los usuarios. La Empresa Usuaria conserva sus derechos sobre los contenidos que sube (fotos de Lotes, Pruebas, documentos, mensajes, logotipos) y concede a Cohorfruit una licencia no exclusiva, gratuita, para el territorio de la UE y el EEE, para alojarlos, reproducirlos, traducirlos, adaptarlos técnicamente, mostrarlos a otros usuarios, incorporarlos al Expediente y entregarlos al Inspector, al tercero designado para una Venta en Destino, a la Entidad de Pago, a las autoridades y a los tribunales. La licencia dura lo que la cuenta y, para las Pruebas, el Chat y los Expedientes, el plazo de conservación de la cláusula 32.4. El uso promocional requiere autorización expresa.

28.3. La Empresa Usuaria garantiza que tiene los derechos necesarios sobre lo que sube y que no infringe derechos de terceros, incluido el derecho a la propia imagen: en las Pruebas se debe evitar captar a personas, salvo la foto del conductor que el Reglamento exige cuando no firma el CMR (Reglamento, cláusula 7.1).

28.4. Cohorfruit puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir de la actividad de la Plataforma (por ejemplo, indicadores de precio).

29. Protección de datos y confidencialidad

29.1. Cohorfruit trata los datos personales conforme a la Política de privacidad.

29.2. Cada Empresa Usuaria recibe datos personales de la contraparte (Usuarios Autorizados, representantes, conductores). Los trata como responsable propio, solo para ejecutar la operación y cumplir sus obligaciones legales, y no los usa para comunicaciones comerciales.

29.3. La Empresa Usuaria informa a su personal (Usuarios Autorizados, personal de almacén, conductores propios) del tratamiento descrito en la Política de privacidad, en particular de la captura de imágenes y, si se activa, de la ubicación en las Pruebas. [ABOGADO: art. 90 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sobre geolocalización en el ámbito laboral, para los empleados que capturan Pruebas.]

29.4. Confidencialidad. La información sobre las operaciones, los precios y las condiciones de otras Empresas Usuarias es confidencial y solo puede comunicarse a asesores sujetos a secreto o cuando lo exija la ley. Cohorfruit solo la comunica a la Entidad de Pago, al Inspector, al Transportista y al tercero designado para una Venta en Destino en lo necesario, a sus encargados del tratamiento y a las autoridades.

30. Disponibilidad del servicio y cómputo de plazos

30.1. Cohorfruit pone los medios razonables para que la Plataforma esté disponible, con prioridad para el Depósito, las Pruebas, el OK Previo y la Reclamación (RNF-06), pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Los mantenimientos programados se anuncian con antelación.

30.2. Todos los plazos se cuentan en Horas Naturales, también en fines de semana y festivos, desde el sello de tiempo de la Plataforma, y se muestran en la hora local de cada usuario con cuenta atrás (RN-18, RNF-05).

30.3. Una caída de la Plataforma no hace vencer plazos (RNF-05): si la Plataforma no está disponible durante un plazo, este se prorroga automáticamente por el tiempo de indisponibilidad. Una caída de la Entidad de Pago de más de 15 minutos amplía lo que dure los plazos de dinero (Depósito, Fianza de Reclamación y depósito adicional de una modificación), y ningún plazo de dinero vence mientras no se pueda consultar a la Entidad de Pago (RN-62). Los problemas de conexión del propio usuario no prorrogan los plazos.

30.4. Hora que cuenta. Para los plazos cuenta la hora del servidor de la Plataforma; la del dispositivo es informativa. Una Prueba capturada sin conexión dentro de un plazo y recibida después conserva la hora de captura y la de recepción (RNF-03): vale la de captura si su huella de integridad coincide y llega menos de 2 horas después; si no, la de recepción (spec 05 RN-05-21, propuesta). [ABOGADO: validar esta regla sobre la hora de las Pruebas hechas sin conexión (Reglamento, cláusula 4.2). Ver guía, pregunta 7.]

30.5. Mientras una operación está suspendida por el equipo (cláusula 23.9), sus plazos quedan congelados y se amplían lo que dure la suspensión.

31. Modificación de las Condiciones

31.1. Cohorfruit puede modificar estas CGU por motivos legales, técnicos o de negocio.

31.2. Notificará los cambios por correo electrónico y en la Plataforma, con un resumen, al menos 15 días antes de su entrada en vigor, o con más antelación si exigen adaptaciones técnicas o comerciales a los usuarios. Ese preaviso no se aplica cuando el cambio venga impuesto por la ley o por una autoridad, o sea necesario para afrontar un peligro imprevisto e inminente (fraude, seguridad).

31.3. La Empresa Usuaria que no esté de acuerdo puede darse de baja antes de la entrada en vigor, sin coste. La nueva versión se avisa en la Plataforma sin bloquear su uso, y seguir usándola tras esa fecha implica aceptar los cambios [ABOGADO: valorar si conviene exigir una aceptación expresa para cambios sustanciales].

31.4. Las operaciones cuyo Cierre del Contrato sea anterior al cambio se rigen por la versión aceptada entonces.

31.5. Las versiones anteriores de las CGU se mantienen accesibles en la Plataforma.

32. Duración, baja y efectos

32.1. Estas CGU se aplican por tiempo indefinido desde la aceptación.

32.2. Baja. Un administrador de la Empresa Usuaria puede pedir la baja en cualquier momento desde la Plataforma, sin coste y con confirmación reforzada, salvo mientras la empresa esté suspendida. Si no tiene operaciones en curso ni Saldo, la baja es inmediata. Si los tiene, la empresa queda "en baja": no publica Lotes ni cierra contratos nuevos, y la baja se completa sola cuando todas sus operaciones han terminado, su Saldo está retirado y, si es Proveedor, la Entidad de Pago le ha devuelto su Fondo de Garantía a su cuenta bancaria (RN-61; spec 01 RN-01-20). Mientras está "en baja", la empresa puede anularla. Antes de devolver el Fondo de Garantía, se pagan con él las compensaciones pendientes del Proveedor a favor de Clientes (cláusulas 16.8.f y 16.9.b) y, después, la Comisión pendiente de una anulación de mutuo acuerdo (cláusula 17.8.a); solo se devuelve el resto (RN-61, RN-72), y lo que no cubra de esa Comisión se extingue al completarse la baja.

32.3. La terminación por Cohorfruit se rige por la cláusula 23.

32.4. Efectos. Tras la baja se cierra el acceso a la Plataforma. Los contratos, el Chat, las Pruebas, las Instrucciones, los Dictámenes y los Expedientes se conservan durante 6 años desde el cierre de cada operación (o desde la última actividad, si no hubo operación), con acceso restringido, y la Empresa Usuaria puede pedir a soporte una copia de los suyos durante ese plazo [ABOGADO: ver Política de privacidad, apartado 12].

32.5. Sobreviven a la terminación las cláusulas 12.4, 16.6, 16.8.f, 16.9, 22 (durante su plazo), 26, 27, 28.2, 29, 34 y 35.

32.6. El cierre de la cuenta en la Entidad de Pago se rige por sus condiciones.

33. Notificaciones

33.1. Las comunicaciones de Cohorfruit a la Empresa Usuaria y entre Empresas Usuarias se hacen a través de la Plataforma y del correo electrónico registrado, y se entienden recibidas cuando están disponibles en la Plataforma o en ese correo. En los plazos críticos (por ejemplo, el OK Previo, la recepción o la respuesta a una Reclamación), la Plataforma avisa además por SMS al teléfono móvil registrado, que es obligatorio para los administradores y los Firmantes (cláusula 6.6.d) y opcional para los demás Usuarios Autorizados. La Empresa Usuaria debe mantener su correo y sus teléfonos actualizados. La falta de recepción de un aviso por causas ajenas a la Plataforma, también por no haber registrado un teléfono móvil o por tener desactivados los avisos en el móvil, no suspende los plazos.

33.2. Las comunicaciones formales a Cohorfruit se dirigen a [EMAIL] o a su domicilio social: Calle Donato Argüelles 9, 1A, 33206 Gijón (Asturias), España.

33.3. Avisos en el móvil (D-69). Cada Usuario Autorizado puede activar, en cada dispositivo, avisos de la propia Plataforma (notificaciones web) sobre los mensajes del Chat de sus negociaciones y de sus transportes y sobre la negociación (negociación nueva, oferta, contraoferta y contrato listo para firmar), y desactivarlos cuando quiera. Son una ayuda adicional: no sustituyen al correo ni a los avisos de la Plataforma, no son comunicaciones formales y su falta no suspende ningún plazo. Nunca incluyen teléfonos, correos, datos bancarios ni importes de ofertas, y se envían cifrados a través del servicio de avisos del navegador del dispositivo (Política de privacidad, apartado 18).

34. Idioma

34.1. Estas CGU se redactan en español. Cohorfruit pone a disposición traducciones revisadas en [IDIOMAS CON TRADUCCIÓN REVISADA] y, en los demás idiomas de la Plataforma, traducciones automáticas con carácter informativo (RF-55).

34.2. En caso de discrepancia prevalece la versión en español, que siempre está accesible. [ABOGADO: decisión pendiente P-24 del PRD. Valorar español más inglés como versiones de referencia, la validez de una cláusula de prevalencia del español frente a una empresa que no lo entiende, y si alguna legislación nacional exige el idioma local para determinados contratos. Ver guía, pregunta 2.]

35. Ley aplicable y jurisdicción

35.1. Estas CGU y la relación entre Cohorfruit y cada Empresa Usuaria se rigen por la ley española.

35.2. Para cualquier controversia entre Cohorfruit y una Empresa Usuaria, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Gijón (Asturias, España), con renuncia a cualquier otro fuero (art. 25 del Reglamento (UE) 1215/2012). [ABOGADO: confirmar esta sumisión expresa, igual que la del Aviso legal (apartado 12), o sustituirla por un arbitraje institucional conforme a la Ley 60/2003, de Arbitraje, en español o inglés. Ver guía, pregunta 1.]

35.3. La ley y la jurisdicción de cada compraventa entre Proveedor y Cliente son las del Contrato Estándar (cláusula 24).

36. Disposiciones finales

36.1. Si alguna cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes y la nula se sustituirá por otra válida de efecto lo más parecido posible.

36.2. Que Cohorfruit no exija en un momento dado el cumplimiento de una cláusula no supone renunciar a exigirlo.

36.3. La Empresa Usuaria no puede ceder su posición sin consentimiento de Cohorfruit. Cohorfruit puede cederla a una sociedad de su grupo o a quien le suceda en la explotación de la Plataforma, avisando con antelación.

36.4. Los títulos de las cláusulas son orientativos y no afectan a su interpretación.

Versión aceptada: 0.4 · Fecha de aceptación: filled in for each case · Usuario Autorizado: filled in for each case